Question 1

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

Accepted Answer

Tu perfil está a salvo. Abre Recuperar, escribe el ID de tu tarjeta (impreso en ella) y el correo con el que la activaste, y te reenviamos tu enlace de edición. Tu perfil digital sigue funcionando mientras recibes una reposición.

Question 2

¿Cómo cancelo o cambio mi método de pago?

Accepted Answer

Abre el enlace de edición de tu tarjeta y elige "Administrar mi método de pago", o entra directo al portal de pagos aquí abajo con el correo con el que pagaste.

Question 3

¿El plan Básica es realmente gratis?

Accepted Answer

Sí, para siempre. Pagas una sola vez por la tarjeta física y tu perfil Básica sigue en línea sin mensualidad. VIP y Dual Mode son mejoras opcionales de pago.

Question 4

¿Funciona con iPhone y Android?

Accepted Answer

Sí. Acerca la tarjeta a la parte superior trasera de cualquier celular, sin apps. Si un celular no es compatible con NFC, el código QR incluido funciona como respaldo.

Question 5

¿Puedo cambiar mi información después?

Accepted Answer

Cuando quieras. Abre tu enlace de edición, haz tus cambios y quedan en vivo al instante. Sin reimprimir nada.

Question 6

¿Necesito instalar una app?

Accepted Answer

No. Todo funciona desde tu navegador. Sin instalaciones, sin cuentas que recordar.

Preguntas frecuentes